מדיניות החזרים

ביטול עסקה ומדיניות משלוחים/החזרות 
ניתן להחזיר/להחליף מוצרים עד 14 ימים מקבלת החבילה בתיאום במייל  ובהתאם לתנאים הבאים:

1. משתמש שהינו אדם עם מוגבלות (כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח – 1998) ("אדם עם מוגבלות") או מי שמלאו לו 65 שנים ("אזרח ותיק") או מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה ("עולה חדשה") יהיה רשאי לבטל עסקה לרכישת בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת המוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
האמור בסעיף זה כפוף לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן.

2. ביטול עסקה מותנה בשליחת בקשת ביטול עסקה לחברה:
(א) באמצעות מייל החברה
(ב) באמצעות פנייה דרך אתר החברה.
(ג) בדואר רשום לכתובת: הפועל 4 חיפה .

3. החזר כספי ייעשה באמצעות זיכוי כספי שיועבר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה בלבד.

ההחזר יהיה אחרי ניכוי מערך העסקה של 5% או 100 ₪, הנמוך מבין השניים.

לא יינתן החזר כספי על דמי המשלוח.

 במקרה של החזרת מוצר עקב רצונו האישי של הלקוח ואין ביכולתו להגיע לכתובת העסק הרצל 15 קריית אונו, משלוח החזרת המוצר ייעשה על חשבונו בעלות של 35₪.


4. במקרה של ביטול מחמת אי התאמה בין תיאור המוצר למוצר שהתקבל בפועל או במקרה של פגם, החזרת המוצר תעשה על חשבון מפעיל האתר לרבות באמצעות שליח אל בית הלקוח לאיסוף המוצר.

5. במקרה של ביטול מכל סיבה אחרת (שאינה מפורטת בסע' 4 לעיל) המוצר יוחזר למפעיל האתר על ידי הלקוח ועל חשבונו, 

6. החברה לא אחראית ולא תאפשר החלפה ו/או החזרת פריטים שלא כובסו לפי הוראות יצרן.

7. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותו של העוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה בהרעה משמעותית במצבו.


8. מובהר כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן זכות הביטול כמפורט לעיל לא תחול ביחס לטובין פסידים (מוצרים שעם הגעתם אל המשתמש ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקם למשתמש אחר או מוצרים שערכם נאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם).

בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות והכד' יש לפנות אלינו.

9.